Q

　　醫療信息行業新人，對工作重心和未來發展還不熟悉，想學習資深專家的經驗。

　　A

　　“醫療信息行業新人”有兩類，一類是剛畢業進入醫院的醫療信息行業新人;另一類是在醫院其他崗位轉崗到信息部門領導崗位的醫療信息行業新人。本文只討論后者。

　　對于其他崗位轉崗到信息部門領導崗位的醫療信息行業新人，其優勢是了解醫院，熟悉臨床工作，了解醫院管理。其劣勢是不了解信息工作內容。

　　對于這些人，有工作經驗，了解醫院，熟悉臨床工作，了解醫院管理，有其他專業的知識和技能。可以借助已有的專業知識和技能，輔助快速學習信息化方面的知識，了解主要的信息化方面的技能。像劉海一、薛萬國等計算機類專業人員學習臨床知識和管理知識一樣學習信息化方面的知識。

　　劉海一、薛萬國等人學習臨床知識不可能像醫務人員那樣系統的學習，他們是根據計算機的特點和信息化的需要，了解臨床的主要工作內容、臨床管理要求和工作流程。

　　1.工作重心和未來發展的建議

　　(1)了解衛生健康行業主管部門(國家、省、地市)對醫院信息化的要求;

　　(2)了解醫院管理層(院長)對醫院信息化的要求;

　　(3)了解醫院信息化的歷史，溫故而知新;

　　(4)了解醫院信息化現狀，同時要了解其他醫院信息化情況，以便正確評估本醫院信息化情況;

　　(5)在做上述工作的同時，與其他醫院信息領域同行進行交流，在交流中學習信息化知識和技能，在交流中認識本醫院的信息化情況;

　　(6)試圖找到醫院現在信息化發展短板或努力方向;

　　(7)根據上級主管部門的要求、醫院領導意圖制定醫院信息系統建設規劃，規劃應依據信息化現狀，根據可以掌控的資源，在有限的時間周期可以取得讓大家認可的目標。

　　2.了解信息部門的人員情況

　　做好醫院信息工作，需要一個團隊，因此需要對信息部門人員進行了解，這和臨床科室是一樣的。了解內容包括：

　　(1)人員的學歷、職稱、工作崗位;

　　(2)人員的人際關系;

　　(3)每個人的專業、專業方向和技術特長;

　　(4)每個人的能力，包括：技術、學習、總結、表達(溝通)、協作等。

　　3.做好現有信息系統運維工作

　　信息系統運維工作與臨床科室的日常診療工作類似。區別在于信息系統運維工作出現大的問題，將造成整個信息系統甚至全院信息系統癱瘓。對于大醫院，信息系統出現故障，造成極大危害。

　　信息系統故障一般分四級，即：一般故障、較大故障、重大故障、特別重大故障。一般故障有可能引發特別重大故障，所以對信息系統故障要防微杜漸。

　　4.了解醫院內各部門的需求

　　信息化工作是全院的一盤棋，和臨床工作區別較大。全院有整體的信息化目標、要求和內容。各科室也有自己對信息化的理解、要求和內容。這就要求信息部門領導掌握不同層面的信息化需求，包括各科室的需求，必要時做好科室工作，讓科室需求服從全院信息化需求。

　　——尚邦治 原首都醫科大學宣武醫院