近年來，互聯網醫療快速發展，日漸成為甘肅民眾求醫的另一種選擇。“互聯網+”醫療服務適合哪些患者?如何讓“一部手機管健康”?網絡問診會不會泄露個人隱私?線上會診不敵面對面線下問診?對此，中新社、中新網記者走入蘭州大學第二醫院(蘭大二院)，探尋智慧醫療的健康奧秘。

　　一部手機管健康：智慧服務患者“云戰役”

　　截至4月4日，甘肅本輪疫情累計報告確診病例261例，累計治愈出院229例。疫情之下，蘭大二院開通互聯網醫院就醫服務，提供咨詢問診，在線復診(開藥、開檢查)、檢查預約、藥品配送等服務，慢性病、復診患者可選擇適合就醫方式就診。

　　點擊手機中的醫院公眾號，進入互聯網診療，患者可選擇免費咨詢、圖文問診、視頻問診等多種方式，根據個人病情選擇適合的醫生掛號、問診，足不出戶“看醫生”得以實現。

　　“該方式打破了醫生只能在醫院從事醫療服務的傳統模式，利用互聯網信息技術，醫生手機端與院內醫療信息系統同步。”上周已接診多位患者的蘭大二院普外三科副主任醫師劉海鵬介紹說，他于2018年接觸網絡問診，對互聯網醫院操作流程已熟稔于心。

　　“疫情防控期間很多患者不能及時來醫院，通過圖文、視頻的互聯網問診，向專業醫生咨詢，一方面極大緩解患者焦慮;其次對于術后患者、慢性病患者，在其飲食、保健等之類都可以及時跟進，進入網絡聊天界面均可得到相應回復。”劉海鵬說，另外，該院還推出藥品配送服務滿足患者多樣化需求。

　　劉海鵬說，互聯網讓接診方式變得輕松，醫生利用閑暇時間便可進行交流。如同微信聊天一樣，患者問得隨意，醫生回復也比較接地氣，且無交流次數限制。“日常門診會診，30位患者中幾乎有20位是前來咨詢問診，這些都可以搬至互聯網來完成，給急需線下就診患者提供更多時間和空間。”

　　線上線下雙管齊下：打通患者就醫最后一公里

　　疫情催化下，互聯網醫療發展迅速。數據顯示，全國互聯網醫院從2018年的100多家增長到目前的超1700家。在數字技術快速融合應用的背景下，互聯網醫療已成為促進優質醫療資源覆蓋基層的重要途徑。

　　前不久，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，提出加快互聯網醫院發展，推廣健康咨詢、在線問診、遠程會診等互聯網醫療服務。今年全國兩會上，《政府工作報告》提出，推動優質醫療資源向市縣延伸，提升基層防病治病能力，使民眾就近得到更好醫療服務。

　　2020年，蘭大二院等甘肅首批5家互聯網醫院正式上線。尤其在疫情之下，該院充分利用互聯網診療，提供線上健康評估、心理疏導、慢病復診、健康宣教等診療咨詢服務，滿足民眾日常基本醫療服務，緩解醫院就診壓力，減少人員集聚，降低交叉感染風險，被稱為戰疫“第二戰場”。

　　蘭州大學第二醫院院長王琛介紹，截至目前，該院57個學科1000多名醫生已開通互聯網就診服務，共接診3000多名患者。該院推出的互聯網就診主要涉及網絡復診、遠程會診、“互聯網+病理”、心理咨詢、“云膠片”、藥品配送服務等方面，其中網絡心理咨詢在疫情之下非常受歡迎。

　　近兩年來，該院通過建設智慧型醫院來打通患者就醫的“最后一公里”，利用信息技術，以智慧醫院建設為主線，推動“互聯網+醫療健康”的實際應用，全方位優化就診流程，對診前、診中、診后各個就醫環節進行細化與流程再造，初步實現了患者在醫院就診的“零排隊”。

　　“互聯網技術促進優質醫療資源下沉，有效彌補基層醫療服務能力不足、醫療資源短缺的問題。”王琛說，互聯網醫院有它的特殊性、共通性，擁有很多優點，也能解決一些急迫的案例，但終究是不能代替線下診療，也有一些短板還需改進。

　　王琛說，醫生診斷講究“望觸叩聽”，醫患之間的治療，更需面對面的心靈溝通，有時候相互之間的一個眼神、手勢，甚至來自醫生的一個撫摸，病人都會感受到不同，這是互聯網所最為缺失的部分。

　　對此，王琛建議，建設互聯網醫院等信息化工程時，要不斷提升醫務人員服務意識，制定規章制度，加強對其網絡問診技術培訓，確保線上就醫質量，滿足患者多樣化需求和基層遠程醫療資源共享。

　　來源：中國新聞網