最近，我在其他醫(yī)院的微信公眾號上，看到兩篇與信息科有關的新聞稿，其中的做法值得學習借鑒，在這里與大家做一分享交流，不當之處還請批評指正。

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技術部門如何看待宣傳工作

　　綜合我在信息、醫(yī)務等部門的工作經歷，我認為：技術是立身之本，宣傳是謀生之策，兩者并不沖突。

　　“技術是立身之本”，這句話不難理解。宣傳是謀生之策，我簡單闡述一下自己的觀點：據我觀察，隨著醫(yī)院官方微信公眾號的上線，醫(yī)院宣傳工作開始進入常態(tài)化，變得高頻化和低門檻化。當以臨床為代表的科室，紛紛開始在官網、官微發(fā)聲，為自己代言時，信息科不能熟視無睹，要及時轉變宣傳思路，跟上節(jié)奏，用好這份紅利。

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技術部門在宣傳工作中經常出現兩個問題

　　信息科作為從事技術支持工作的輔助科室，在宣傳工作上確實有自己的難處。比如工作瑣碎，亮點少，不好“抓”新聞點等等。除了客觀原因，我認為還有兩個常見的主觀因素：大事不會寫，小事不愿寫。

　　大事不會寫，總是錯過。幾種常見的心態(tài)：

　?。?）總覺得很多工作不是信息科牽頭的，如果寫了，怕搶了其他部門的風頭。

　?。?）總覺得把自身業(yè)務做好就夠了，或者精力無法兼顧，帶著“保業(yè)務、棄宣傳”的想法，宣傳留給專業(yè)的人去做，別人宣也是宣。

　?。?）光顧著完成業(yè)務工作，回頭準備寫的時候才發(fā)現，時效性也過了，細節(jié)和素材也錯失了。

　　來自解放軍總醫(yī)院信息科的這篇新聞稿《信息化助力軍隊醫(yī)療待遇保障政策落地實施》，很好地回答了上面這三個問題：

　?。?）不是自己牽頭的大項工作能不能寫？答案就在這篇文章的題目里：“助力”二字明確了定位和角色，與醫(yī)務部門“牽頭”等角色有著明確的區(qū)分，這篇文章從信息化的角度去解讀軍隊醫(yī)療待遇保障政策落地工作，反而更好地體現了信息化的支撐作用。

　?。?）別人宣和自己宣有沒有區(qū)別？當然有，視角不同，站位不同。同樣的篇幅，別人宣可能只給你一個鏡頭，一筆帶過。自己宣才能為自己代言。解放軍總醫(yī)院信息科這篇新聞稿，正是因為“自己人寫自己事”的原因，才能寫得很實很細，情真意切，給讀者留下深刻的印象。

　　（3）來不及寫怎么辦？謀劃在前。在大項工作和任務部署的過程中，就把宣傳工作加進去，安排好：業(yè)務工作、素材收集、搭建寫作框架等工作并行開展，一個也不落下。等到階段性業(yè)務工作收尾時，向框架里填充文字、數字、圖片，稍加潤色，新聞稿就好了。解放軍總醫(yī)院信息科這篇新聞稿，圖文并茂，要素很全，我認為絕不是一時興起，或者事后補記的，而是在完成本職工作的同時，精心策劃的團隊成果。

　　小事不愿寫，總是略過。

　　平時總看到大家抱怨信息科的活雜，比如把監(jiān)控、停車場等業(yè)務（俗稱：凡是帶電的業(yè)務）都交給信息科管，給科里帶來的全是麻煩和責任。我曾經也這樣想。但是最近，我看到一篇新聞，給我的感觸是：再小的工作背后，也有值得挖掘的亮點，就看你能不能捕捉到。

　　前幾天，我去蘭州大學第一醫(yī)院辦事。離開停車場時，發(fā)現車流量很大，但是通行效率很快。輪到我繳費時，我還沒來得及掏出手機，道閘桿就自動抬起。我愣了一下，隨后一想，可能是我開通了微信車主免密支付的緣故吧。

　　為了不影響后面的車輛繳費，我便沒有深究，開出了停車場。事后，我查看了微信支付，并沒有繳費記錄。

　　幾天后，我無意中在蘭大一院的微信公眾號上看到了這篇新聞稿：《為民辦實事！蘭大一院啟用ETC系統方便患者和職工車輛進出》（底部作者落款：保衛(wèi)處 信息中心）。

　　作為一個來院辦事的外人，我看到這篇新聞稿時，最大的感受是：這項工作干得好，確實方便了患者，解決了實際痛點，提高了管理能力。

　　作為一個業(yè)內同行，我看到這篇新聞稿時，最大的感受是：這個信息科會干工作。不僅很好地完成了業(yè)務，還從中挖出了宣傳的亮點（蘭州市首家啟用ETC不停車收費功能的三甲醫(yī)院），用這樣一篇新聞稿為自己科室代言，為一項工作畫上圓滿的句號，這才叫把活干得漂亮。

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幾點建議

　?。?）IT部門的宣傳工作不必興師動眾，本來人手就不多，還是要以主責主業(yè)為主。宣傳工作完全可以揉碎了、分解到具體的業(yè)務工作中，同步醞釀。我在平時的管理工作中，也致力于向所屬科室和人員傳達一種觀念：作為業(yè)務部門，“把活干漂亮”這句話不應該是純業(yè)務角度的，而應該把宣傳工作也包括進來，把宣傳工作想在前面，收在結尾。比如，在我們部門的周交班會上，我會比較留意各科交班材料中的“下周工作計劃”，如果看到有事關全院的、階段性的重點工作，我會提醒科室，在完成業(yè)務工作的同時，注意收集素材，素材可以來源于每天的工作日志，可以是工作場景的照片等等，積少成多，厚積薄發(fā)。等階段性工作收尾時，我們就有充足的素材來組織一篇稿件，既能用來復盤，也能用來宣傳。

　　（2）IT部門的宣傳工作最好是團隊出活。每個人都有不同的視角，在參與的過程中培養(yǎng)主動宣傳的意識。不建議“壓擔子”、“分指標”給個人，避免員工產生“輪流坐莊”、“與我無關”的消極心態(tài)。另外，對于積極撰稿、投稿的團隊和個人，要給予明確的績效傾斜等激勵方式，內容創(chuàng)作是一件很辛苦的事，幾百字的新聞稿背后，可能是作者對于全局的思考、提煉和總結，理應得到重視。

　?。?）要寫。萬事開頭難，如果覺得微信公眾號要求高，可以先從院內媒體（院報、電梯視頻等）寫起。甚至有些信息科，本身就有向直接領導寫周報、月報的習慣，這本身就是很好的寫作素材和練筆機會。信息科工程師一定要有意識地培養(yǎng)自己書面提煉和總結工作的能力。同時，科室中層、副職要善于從日志、周報中發(fā)掘有價值的線索，提前籌劃，及時組稿。在這方面我已經寫過《信息科選修課（2）營銷》、《醫(yī)院信息科該不該辦自己的公眾號》等文章，相似觀點不再贅述。

　　作者簡介

　　李楠，CHIMA青年委員?，F從事醫(yī)院管理和信息化工作。作者觀點僅代表個人，純屬技術交流，與供職單位無關。