首 頁60、浙大婦產科醫院-互聯網智慧孕產【CHIMA 2018 案例分享】
發布時間：2018-06-30
浙大婦產科醫院互聯網智慧孕產【CHIMA2018醫院互聯網案例】
一、項目簡介
浙江大學醫學院附屬婦產科醫院（浙江省婦女保健院、浙江省婦女醫院）是浙江省婦產科醫療、教學、科研及計劃生育、婦女保健工作的指導中心，學科優勢突出，專業特色鮮明，是在華東區乃至全國有很大影響力的三級甲等婦產科?？漆t院。
為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，推進實施健康中國戰略，提升醫療衛生現代化管理水平，優化資源配置，創新服務模式，提高服務效率，降低服務成本，滿足人民群眾日益增長的醫療衛生健康需求。浙大婦院致力于打造線上線下服務一體的?？茓D幼保健院，通過互聯網平臺實現醫患數據信息共享、共通、共用，從患者角度出發，切實做到“少跑腿”、“最多跑一次”，從源頭為婦幼患者提供最便捷的服務體驗。
二、案例主要內容
1.“銀醫”“智慧健康”信息化
2014起醫院與銀行合作，啟用“銀醫通”惠民結算、診間結算以及市民卡智慧醫療功能，患者可通過自助機進行掛號、預約，節約了窗口排隊掛號預約的等待時間，方便患者的同時也減輕了窗口掛號結算的壓力；醫?；颊呖芍苯釉谠\室完成本次門診費用結算的功能；執市民卡患者可通過自助機進行自助掛號、預約，也可以在診室完成結算，個人支付部分可通過市民卡現金賬戶支付。今年醫院開通了自助機自助結算和自助發票打印，支持出院患者自助結算及發票打印。
2.互聯網服務應用
2015年開始以互聯網為“高速公路”通道，通過醫院微信公眾號、支付寶生活號、浙大婦院手機App、手機短信，為孕產婦提供便捷的健康服務。包括預約掛號、排隊叫號、報告查詢、支付結算、住院繳費寄查詢、手術進度查詢、產科自助建卡、孕產婦心理篩查等等。2018年浙大婦院開通了線上建檔首診一體化以及智能分診模塊，通過微信公眾號，患者可自主建檔，并通過AI智能導診推薦就診科室，減少了填寫信息錯誤、操作失誤等情況，縮短窗口咨詢及排隊候診時間。
2.1基于互聯網的支付結算
就診者可通過醫院窗口、自助機、支付寶生活號進行掃碼支付，免去了現金攜帶麻煩。門診自費的患者也可以通過醫院微信公眾號或者支付寶生活號進行線上付費。同時支持住院患者使用微信、支付寶進行住院費用預繳以及出院結算，及時查詢自己的住院費用和每日費用清單。
2.2患者云隨訪平臺
醫院已上線應用云隨訪平臺，通過互聯網進行院后隨訪和滿意度調查，醫院信息平臺可根據醫療管理或服務管理需要，篩選隨訪患者隊列，如產后30天出院者、NICU出院嬰兒，通過微信、短信向患者手機推送隨訪或滿意度調查消息，患者點擊消息后進行問卷填表。對于超過期限未響應醫療隨訪的情況，醫務人員再進行電話隨訪。醫院根據隨訪、調查的反饋信息，進行訪后閉環處置，以進一步提高服務質量。
2.3公益線上孕婦學校
通過微信公眾平臺，開展孕產、育兒健康教育宣傳，從提高孕產家庭的健康意識。信息化平臺支持講師介紹、課程介紹、圖文課程、多媒體課程、現場課程簽到、聽課評估等。
2.4 在線實名建檔與產科建卡
從未來過浙大婦院的患者或孕產婦不必到院就可以通過醫院手機微信進行在線實名建檔，以便進一步享受醫院提供的網上預約掛號服務。首診的孕產婦來院時，可在手機端進行產科建檔，自助完善個人孕產史信息，減少院內等待時間。
3.特色?？茟梅?/strong>
醫院致力于保護與服務婦女的健康需求，在對危重孕產婦和危重新生兒救治方面加強了信息化管理，為保障醫療正常使用奠定了基礎。
3.1出生信息共享
浙大婦院建立了產時分娩與出生信息管理，并與杭州市出生信息管理系統進行數據對接，在申領出生證時可直接獲取醫院新生兒及家長的有關信息，改變了以往通過人工將產時信息錄入杭州市系統，保證了數據及時性和數據質量，也減輕錄入工作，讓辦理者減少等待時間。信息共享是雙向的，浙大婦院與杭州市社區系統對接后，實現了新生兒疾病篩查的全流程管理和免費券電子化。
3.2圍產期診療信息電子化管理
主要包括社區健康卡、產科檢查、產科門診、產科住院、產時記錄等，提高患者就診效率，為患者提供圍產期全流程管理服務，提升患者滿意度。
3.3開設檢查預約與入院準備中心
醫院建立智慧住院床位預約調度平臺和超聲、放射、胎兒心電等檢查統一預約平臺，貫通門診到住院的流程，統一管理婦產科醫院住院床位資源，實現門診、住院檢查分時預約管理。
3.4孕產婦心理篩查
通過手機端的量表，對孕產期婦女進行心理健康評估，輔助心理醫生進行健康咨詢和診治，及時發現孕產婦心理狀態變化，實現盡早發現盡早干預，降低由于孕產婦心理疾病引發的相關風險。
4.大數據中心建設
2013年起，醫院啟用ESB系統集成平臺，實現HIS、EMR、LIS、PACS等信息系統松耦連接，定義了28類系統接口，完成了17類主要業務接口開發，涉及患者管理、用藥、檢驗、檢查、收費、出入院、轉床轉科等幾乎所有業務。2017年利用基于互聯網大數據技術的醫院數據中心（HDR），以患者為中心整合各種臨床數據，并以此為基礎開拓BI運營管理、HQMS指標管理、患者統一臨床視圖、病歷全文檢索等應用。
以此同時，電子病歷全文檢索和患者全信息查詢平臺的使用，方便了醫護人員通過輸入關鍵詞快速搜索所需的電子病歷或患者記錄，進而大大地提高病例檢索效率。此外數據中心醫保和藥劑科駕駛艙以及HQMS的數據核對完成，進一步推進了業務部門的使用進度。醫院管理人員也可通過相關數據倉庫訂閱所需的數據，無需通過后臺數據庫檢索統計，如門診就診人次、住院人次、出院人次、門診收入、住院收入等。
5.遠程醫療信息化平臺
建立以浙大婦院為中心的醫療聯合信息化平臺，可與受幫扶醫院實現更方便布署、更通暢的遠程醫療會診、轉診。通過互聯網線上線下的結合，建立省級醫院與基層醫療機構的醫療聯合，有助于推進分級診療的實施，提升醫療機構間的服務連接能力，從內在機制上推動優質醫療資源向基層的延伸。目前已經與寧海市婦幼保健院、海寧市婦幼保健院開通遠程會診、轉診。
三、前景與展望
互聯網、物聯網等新技術的應用，還將繼續推動醫院的服務方式和能力的提升。遠程監護、遠程測量、健康咨詢、上門護理可以讓居家的孕產婦避免路上的奔波。在醫療服務需求方的呼聲中，以及醫改的層層推動下，醫療機構之間必然會突破信息圍墻，在醫聯體、醫共體、?？坡撁说刃问降奶剿鲗嵺`中，通過公共信息平臺，醫療機構間的信息共享將會實現并不斷加強。
醫院的信息化需求來源于醫療健康，信息化的成果也需要回歸醫療健康。信息化建設重要的產物不僅僅是大量的軟件邏輯，還包括大量的信息數據。沒有數據就沒有成功的管理，沒有數據就沒有科研。醫院數據的挖掘利用，是醫院提升管理能力，推動學科發展的重要支撐。因此，醫院信息化的重點，將逐步向數據管理和利用傾斜。正是在數據的溫床中，醫療領域的人工智能技術才會得到更大的發展，最終這些技術會通過醫療軟件、醫療設備改變醫療技術。
一、項目簡介
浙江大學醫學院附屬婦產科醫院（浙江省婦女保健院、浙江省婦女醫院）是浙江省婦產科醫療、教學、科研及計劃生育、婦女保健工作的指導中心，學科優勢突出，專業特色鮮明，是在華東區乃至全國有很大影響力的三級甲等婦產科?？漆t院。
為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，推進實施健康中國戰略，提升醫療衛生現代化管理水平，優化資源配置，創新服務模式，提高服務效率，降低服務成本，滿足人民群眾日益增長的醫療衛生健康需求。浙大婦院致力于打造線上線下服務一體的?？茓D幼保健院，通過互聯網平臺實現醫患數據信息共享、共通、共用，從患者角度出發，切實做到“少跑腿”、“最多跑一次”，從源頭為婦幼患者提供最便捷的服務體驗。
二、案例主要內容
1.“銀醫”“智慧健康”信息化
2014起醫院與銀行合作，啟用“銀醫通”惠民結算、診間結算以及市民卡智慧醫療功能，患者可通過自助機進行掛號、預約，節約了窗口排隊掛號預約的等待時間，方便患者的同時也減輕了窗口掛號結算的壓力；醫?；颊呖芍苯釉谠\室完成本次門診費用結算的功能；執市民卡患者可通過自助機進行自助掛號、預約，也可以在診室完成結算，個人支付部分可通過市民卡現金賬戶支付。今年醫院開通了自助機自助結算和自助發票打印，支持出院患者自助結算及發票打印。
2.互聯網服務應用
2015年開始以互聯網為“高速公路”通道，通過醫院微信公眾號、支付寶生活號、浙大婦院手機App、手機短信，為孕產婦提供便捷的健康服務。包括預約掛號、排隊叫號、報告查詢、支付結算、住院繳費寄查詢、手術進度查詢、產科自助建卡、孕產婦心理篩查等等。2018年浙大婦院開通了線上建檔首診一體化以及智能分診模塊，通過微信公眾號，患者可自主建檔，并通過AI智能導診推薦就診科室，減少了填寫信息錯誤、操作失誤等情況，縮短窗口咨詢及排隊候診時間。
2.1基于互聯網的支付結算
就診者可通過醫院窗口、自助機、支付寶生活號進行掃碼支付，免去了現金攜帶麻煩。門診自費的患者也可以通過醫院微信公眾號或者支付寶生活號進行線上付費。同時支持住院患者使用微信、支付寶進行住院費用預繳以及出院結算，及時查詢自己的住院費用和每日費用清單。
2.2患者云隨訪平臺
醫院已上線應用云隨訪平臺，通過互聯網進行院后隨訪和滿意度調查，醫院信息平臺可根據醫療管理或服務管理需要，篩選隨訪患者隊列，如產后30天出院者、NICU出院嬰兒，通過微信、短信向患者手機推送隨訪或滿意度調查消息，患者點擊消息后進行問卷填表。對于超過期限未響應醫療隨訪的情況，醫務人員再進行電話隨訪。醫院根據隨訪、調查的反饋信息，進行訪后閉環處置，以進一步提高服務質量。
2.3公益線上孕婦學校
通過微信公眾平臺，開展孕產、育兒健康教育宣傳，從提高孕產家庭的健康意識。信息化平臺支持講師介紹、課程介紹、圖文課程、多媒體課程、現場課程簽到、聽課評估等。
2.4 在線實名建檔與產科建卡
從未來過浙大婦院的患者或孕產婦不必到院就可以通過醫院手機微信進行在線實名建檔，以便進一步享受醫院提供的網上預約掛號服務。首診的孕產婦來院時，可在手機端進行產科建檔，自助完善個人孕產史信息，減少院內等待時間。
3.特色?？茟梅?/strong>
醫院致力于保護與服務婦女的健康需求，在對危重孕產婦和危重新生兒救治方面加強了信息化管理，為保障醫療正常使用奠定了基礎。
3.1出生信息共享
浙大婦院建立了產時分娩與出生信息管理，并與杭州市出生信息管理系統進行數據對接，在申領出生證時可直接獲取醫院新生兒及家長的有關信息，改變了以往通過人工將產時信息錄入杭州市系統，保證了數據及時性和數據質量，也減輕錄入工作，讓辦理者減少等待時間。信息共享是雙向的，浙大婦院與杭州市社區系統對接后，實現了新生兒疾病篩查的全流程管理和免費券電子化。
3.2圍產期診療信息電子化管理
主要包括社區健康卡、產科檢查、產科門診、產科住院、產時記錄等，提高患者就診效率，為患者提供圍產期全流程管理服務，提升患者滿意度。
3.3開設檢查預約與入院準備中心
醫院建立智慧住院床位預約調度平臺和超聲、放射、胎兒心電等檢查統一預約平臺，貫通門診到住院的流程，統一管理婦產科醫院住院床位資源，實現門診、住院檢查分時預約管理。
3.4孕產婦心理篩查
通過手機端的量表，對孕產期婦女進行心理健康評估，輔助心理醫生進行健康咨詢和診治，及時發現孕產婦心理狀態變化，實現盡早發現盡早干預，降低由于孕產婦心理疾病引發的相關風險。
4.大數據中心建設
2013年起，醫院啟用ESB系統集成平臺，實現HIS、EMR、LIS、PACS等信息系統松耦連接，定義了28類系統接口，完成了17類主要業務接口開發，涉及患者管理、用藥、檢驗、檢查、收費、出入院、轉床轉科等幾乎所有業務。2017年利用基于互聯網大數據技術的醫院數據中心（HDR），以患者為中心整合各種臨床數據，并以此為基礎開拓BI運營管理、HQMS指標管理、患者統一臨床視圖、病歷全文檢索等應用。
以此同時，電子病歷全文檢索和患者全信息查詢平臺的使用，方便了醫護人員通過輸入關鍵詞快速搜索所需的電子病歷或患者記錄，進而大大地提高病例檢索效率。此外數據中心醫保和藥劑科駕駛艙以及HQMS的數據核對完成，進一步推進了業務部門的使用進度。醫院管理人員也可通過相關數據倉庫訂閱所需的數據，無需通過后臺數據庫檢索統計，如門診就診人次、住院人次、出院人次、門診收入、住院收入等。
5.遠程醫療信息化平臺
建立以浙大婦院為中心的醫療聯合信息化平臺，可與受幫扶醫院實現更方便布署、更通暢的遠程醫療會診、轉診。通過互聯網線上線下的結合，建立省級醫院與基層醫療機構的醫療聯合，有助于推進分級診療的實施，提升醫療機構間的服務連接能力，從內在機制上推動優質醫療資源向基層的延伸。目前已經與寧海市婦幼保健院、海寧市婦幼保健院開通遠程會診、轉診。
三、前景與展望
互聯網、物聯網等新技術的應用，還將繼續推動醫院的服務方式和能力的提升。遠程監護、遠程測量、健康咨詢、上門護理可以讓居家的孕產婦避免路上的奔波。在醫療服務需求方的呼聲中，以及醫改的層層推動下，醫療機構之間必然會突破信息圍墻，在醫聯體、醫共體、?？坡撁说刃问降奶剿鲗嵺`中，通過公共信息平臺，醫療機構間的信息共享將會實現并不斷加強。
醫院的信息化需求來源于醫療健康，信息化的成果也需要回歸醫療健康。信息化建設重要的產物不僅僅是大量的軟件邏輯，還包括大量的信息數據。沒有數據就沒有成功的管理，沒有數據就沒有科研。醫院數據的挖掘利用，是醫院提升管理能力，推動學科發展的重要支撐。因此，醫院信息化的重點，將逐步向數據管理和利用傾斜。正是在數據的溫床中，醫療領域的人工智能技術才會得到更大的發展，最終這些技術會通過醫療軟件、醫療設備改變醫療技術。
