1月28日，落實“進一步改善醫療服務行動計劃”工作會議在京召開。國家衛生計生委主任李斌出席會議并講話。國家衛生計生委副主任馬曉偉主持會議，國家中醫藥局副局長閆樹江出席會議。
　　李斌指出，在全國范圍內開展“行動計劃”，既是維護醫療衛生事業公益性質的內在要求，也是深化醫藥衛生體制改革的重要內容，同時也是醫療衛生系統踐行黨的群眾路線的具體體現。廣大醫務人員要弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神,以實際行動落實“行動計劃”。
　　李斌強調，落實“行動計劃”要注意把握好四個關鍵：
　　一是堅持以病人為中心，以問題為導向。對本地區、本醫院在服務方面存在的問題，逐個分析原因，通過多種手段逐一予以解決。
　　二是創新服務理念，提供安全有效方便價廉的服務。要利用先進管理理念和手段創新醫療服務流程和醫療服務模式；進一步破除以藥補醫機制，推進臨床路徑和診療規范管理，對不合理醫藥費用進行監控，降低群眾的診療費用負擔。
　　三是依靠科技進步，充分發揮信息化手段的作用。實現“智慧醫療”，提高醫生單位時間內的勞務價值，為群眾提供更便捷高效的服務。
　　四是注重人文關懷，為就醫群眾提供更人性化的服務。要關心愛護醫務人員，讓醫務人員安心、放心、舒心地工作，以高尚的醫德和高超的醫術贏得人民群眾的信任和社會的尊重。
　　李斌要求，醫療衛生系統要按照中央要求，切實做好“行動計劃”的貫徹落實：要加強組織領導，細化工作任務，做到機構落實、人員落實、職責落實；要推動分級診療，促進醫療資源縱向流動；要加強宣傳引導,增進社會各界對醫療衛生工作的尊重、理解和支持；要嚴格落實“九不準”規定，對違反“九不準”規定、群眾的深惡痛絕的行為，要一查到底，決不姑息；要定期開展效果評價，注重發掘好經驗，發揮先進典型示范帶動作用，在全系統形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
　　馬曉偉回顧總結了近年來全國醫療衛生機構心系人民健康，不斷改善醫療服務取得的成效和基本經驗，要求各地貫徹黨中央、國務院領導同志重要指示精神，按照李斌主任提出的要求，切實抓好“行動計劃”的落實工作。
　　上海市衛生計生委、北京協和醫院等作了交流發言，中日友好醫院王辰院長和天津腫瘤醫院郝希山院士代表400多家醫院向全國醫務工作者發出了共同改善醫療服務的倡議。